Versandbedingungen

Unsere handwerklich, liebevoll und gewissenhaft hergestellten Kauknochen von Pfotensnacks, versenden wir in ganz Deutschland, Österreich (nur Gewerbekunden) und Schweiz (Privatkunden/ Endkunden/ Gewerbekunden) per DHL-Paket.
Die losen Kauknochen und Pfotensnacks verpacken wir in Handarbeit mit (Seiden-)Papier und versenden der Umwelt zur Liebe, zu 90%, in gut gebrauchten Kartonagen.
Nach Zahlungseingang versenden wir schnellstmöglich, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Zu 99% liefert DHL dann einen Tag später die heißbegehrten Kauknochen aus.
 
Versandkosten Deutschland für getrocknete Kauknochen und Pfotensnacks:

• nur 5,49€ pro Bestellung & kein Mindestbestellwert

Versandkosten Deutschland für B.A.R.F.:

• stets 10,99€ pro Versandmehrwegbox inkl. DHL-Retoure DE bis maximal 18 Kilo

• sollte Deine Bestellung über 18 Kilo beinhalten, stellen wir 2 Mehrwegboxen in Rechnung

• dazu muss jede zusätzliche Mehrwegbox mit mindestens 15 Kilo gefüllt sein

So funktioniert der Versand der Pfotensnacks & Kauknochen am Schnellsten: ​Wir richten uns beim Versand nach den Abholzeiten der örtlichen DHL-Paketfiliale und der Abholungen durch die Speditionen. Zu folgenden Zeiten sollte Deine Bestellung mit Zahlung bei uns eingegangen sein, damit Dein Paket noch am gleichen Tag auf Reisen geht:

• Mo bis Fr bis spätestens 12.00 Uhr unter der Wahl "Zahlung mit PayPal" / Echtzeitüberweisung, wird dann schnellstmöglich versendet.

Versandbedingungen B.A.R.F. / Frostfleisch und frische Ware:
Deine B.A.R.F.-Bestellung muss mindestens 15 Kilo beatragen, höchstens aber 18 Kilo. Solltest Du über 18 Kilo Fleisch bestellen wollen, muss die 2. Mehrwegbox ebenfalls mindestens mit 15 Kilo gefüllt sein. Der Versand erfolgt im praktischen Mehrwegsystemen mit DHL Retoure. Wir haben alles für dich ausgedruckt und beigelegt. Dein Mehrwegsystem besteht aus Kühl-Akkus, Styropor-Thermobox, plus passendem Umkarton. (Bitte den innenliegenden Styroporkarton NICHT aus dem Umkarton entfernen! Beides muss zusammen zurückgeschickt werden.) Du hast für die Rücksendung des gesamten Systems 1 Woche Zeit, damit alles wieder bei uns unversehrt eintrifft. Retoureschein liegt bei. Bitte öffne den Umkarton des B.A.R.F.S vorsichtig an der Oberseite. Wir nutzen Umkarton und Styroporbox mehrfach, um umweltschonend und ressourcenschonend zu wirtschaften. Die Akkus werden bei uns vermerkt, bitte sende alle Akkus unversehrt wieder innenliegend zurück. Die Klebehülle vom Retoureschein liegt ebenfalls bei. 

Versand Österreich (nur Gewerbekunden ab 01.01.2023) und Schweiz (Privatkunden/ Endkunden/ Gewerbekunden):
Wähle bitte im Warenkorb zu Deiner Bestellung bei Versandart "DHL Paket AT & CH". Die Berechnung der Versandkosten erfolgt nach Gewicht.
 

-Wichtiges zu unseren Naturprodukten-
1.1 Lagerung & Aufbewahrung)
Wir empfehlen Dir, die Kauknochen dunkel, trocken und sehr geschützt zu lagern. 
Bitte nutze eine neue Verpackung, als den mitgelieferten Papierkarton inkl. Seidenpapier. Eine atmungsaktive Metallbox oder eine andere geschlossene Kiste, in der ein wenig Zewa liegt, empfiehlt sich sehr. Ein geschlossenes, aber atmungsaktives Behältnis empfiehlt sich auch, weil dann keine Insekten an die Produkte gelangen können, wie z.B. Fliegen. 

1.2 Temperatur & Beschaffenheit) 
Bitte beachte, dass unsere Produkte nicht annährend konserviert oder behandelt sind und hohe Temperaturschwankungen somit nicht vertragen. Daher solltest Du penibel darauf achten, dass die Produkte nicht schwitzen, oder in der Sonne stehen, bzw. nicht nass werden geschweige denn, bei einer Luftfeuchtigkeit von über 50%-60% aufbewahrt werden.

1.3 Reklamationen zur Lagerung)
Solltest Du im Nachhinein feststellen, dass Produkte im feuchten Keller geschimmelt haben, oder draußen in einer offenen Garage nicht „überlebt“ haben, können wir Reklamationen leider nicht mehr annehmen. Bitte reklamiere Deine Bestellung umgehend und mit direktem Erhalt von DHL, am gleichen Tage der Lieferung, damit wir eine Reklamation annehmen können und uns um die Problematik kümmern.

1.4 Natürlichkeit)
Unsere Artikel sind alle handgefertigt Unikate, hier kann es natürlich vorkommen, dass Schnittmuster und Produkte von einander abweichen und nicht der „Norm“ entsprechen. Jedes Produkt ist ein eigenes Unikat. Wir bitten davon abzusehen, dass wir Reklamationen nicht annehmen können, weil nicht jedes Produkt „gleich“ aussieht. Wir bieten unsere handmade Waren als Stückwaren an und arbeiten nicht mit Kiloangaben oder „Säcken“. 

1.5 Das Produkt der Natur)
Wir weisen darauf hin, dass eine offene Lagerung beim Hersteller und Lieferant erfolgt. Daher kann es stets vorkommen, dass Fliegen, kleine leere Puppen auf die Artikel legen. Wir sind sehr sorgsam im Umgang mit den Produkten und schauen jeden Artikel einzeln vor dem Versand an. Es kann allerdings immer mal vorkommen, dass einzelne kleine Puppen in den Karton fallen. Dies ist kein Reklamationsgrund und mindert in keinem Falle die Wertigkeit des Produktes. Der Artikel muss nicht entsorgt werden und kann weiterhin gefüttert werden.

1.6 Verzicht auf Widerrufsrecht)
Mit der Annahme der (Online-)Bestellung verzichtet der Kunde auf das Widerrufsrecht. Lebensmittel, die unser Haus verlassen, dürfen rechtlich und aus hygienischen Gründen nicht mehr zurück genommen werden. Bei Fragen zur Bestellung können Sie sich gerne per Email an uns wenden. Extra zusammengestellte Pakete auf besondere Bedürfnisse des Hundes, lose Ware, jedes andere Shopprodukt bei Pfotensnacks ist davon betroffen.